Denumirea societatii: VELIOPE SRL CUI: 38048081 Reg.Comertului: J40/13709/2017 Sediu social: Bucuresti Livrarea comenzilor Produsele comercializate de catre seller sunt livrate folosind servicii de curierat rapid. Toate produsele sunt noi si livrate in ambalajul original al producatorului. Valoarea taxei de transport este de 19 lei. Daca un Client poate comanda produse de la mai multe Magazine partenere va plati taxa de curier pentru fiecare Magazin Partener deoarece sunt considerate colete diferite si pot avea si termene de livrare diferite. Taxele de transport pot varia in functie de Magazin Partener. Garantia produselor Toate produsele comercializate de Magazinele Partenere beneficiaza de garantie pentru o perioada de 24 luni de la data achizitiei. Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor. Garantia este asigurata de catre Magazinul Partener. Pentru a beneficia de garantie va trebui sa pastrati documentele insotitoare ale coletului (awb, factura) si va trebui sa contactati Magazinul Partener folosind datele de contact de pe factura/awb. Politica de returnare Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, inregistrand o cerere de retur in formularul de pe site. Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs. Daca va retrageti, Magazinul Partener va rambursa orice suma pe care a primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit pe site, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Produsele trebuie expediate prin curier pe adresa Magazinului Partener, comunicate de acesta, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 14 zile. Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor. Pentru returnarea produselor comercializate de Magazinul Partener. il puteti contacta telefonic la numarul din documentele comenzii (AWB, Factura) sau puteti completa cererea de retur de pe site. Produsele se returneaza EXCLUSIV prin curier si nu se pot preda personal. Returnarea banilor de va face NUMAI in cont bancar (indicat de client). Dreptul de retragere asa cum este stipulat in articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014, este acordat numai persoanelor fizice. Dreptul de retragere nu este acordat clientilor persone juridice. Magazinul Partener va va oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va va oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat. Va recomandam ca pentru returnare sa contactati Magazinul Partener folosind datele de contact ale acestuia de pe documentele cu care a venit produsul (factura sau awb) sau completand formularul de returnare de pe site. Politica de confidentialitate Politica de confidentialitate promovata de Magazinul Partener explica in ce mod utilizam noi orice tip de informatie personala pe care ne-o puteti oferi pe parcursul utilizarii site-ului sau plasarii unei comenzi online. Informatie personala inseamna orice tip de informatie care va identifica pe dumneavoastra in nume personal (de exemplu numele dumneavoastra, adresa sau telefonul). Magazinul Partener nu va vinde, inchiria sau distribui informatiile colectate nimanui. Colectam informatiile pentru a putea onora comenziile si pentru a servi cat mai bine clientii nostri cu informatii complete referitoare la starea comenziilor sau a livrarii. Informatiile colectate includ: numele, adresa de livrare, adresa de facturare sau numerele de telefon. In orice moment puteti modifica sau sterge din baza noastra de date informatiile pe care ni le-ati oferit. Daca doriti sa modificati datele dumneavoastra personale aflate in posesia noastra, va rugam sa ne contactati prin formularul de contact de pe site. Vom incerca sa va informam daca apar schimbari in politica noastra de confidentialitate care pot afecta modul in care utilizam informatia furnizata de dumneavoastra. Cu toate acestea, noi ii incurajam pe utilizatori sa fie responsabili in ceea ce priveste confidentialitatea datelor personale si sa verifice din cand in cand regulile stipulate de aceasta politica, pentru a-si reactualiza preferintele.